Garantía, devoluciones y reclamaciones

Garantía

En Angeljuicers.eu respaldamos nuestros productos, nuestro servicio y al cliente. Si por algún motivo no le satisface su pedido, no dude en ponerse en contacto directamente con Angeljuicers.eu.
Si su producto resulta defectuoso, también puede contar con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía del proveedor. La duración de esta garantía se indica con cada producto. La garantía de fábrica que ofrecemos no afecta a la garantía legal a la que usted tiene derecho como consumidor. La garantía legal significa que un producto debe hacer lo que usted, como consumidor, puede esperar razonablemente de él.

Si desea devolver un artículo, debe notificarlo a Angeljuicers.eu. con antelación. Haga clic aquí para reportar su reclamación de garantía.

D.O.A. (Dead on arrival) (Recibido con averías)
Si su producto no funciona correctamente inmediatamente después de recibirlo, póngase en contacto con Angeljuicers.eu lo antes posible. Le ofreceremos una solución adecuada.

Política de devoluciones

En los Países Bajos se aplica un periodo de prueba legal de 14 días laborables. En Angeljuicers.eu puedes meditar sobre su compra durante 30 días. De este modo, podrá desempaquetar su artículo, estudiar y experimentar si es completamente de su agrado como se permite en una tienda física. Dentro de estos 30 días el comprador puede devolver el pedido sin dar ninguna razón. Este plazo de 30 días comienza al día siguiente de la recepción del producto.

Las devoluciones son gratuitas si primero registra su devolución. Para registrar su devolución, haga clic aquí. Si devuelve un artículo sin previo aviso, los costos correrán por su cuenta.

Para devolver su artículo puede rellenar el modelo de formulario legalmente establecido [Modelo de formulario] No tiene obligación de rellenar este formulario. También puede enviar un correo electrónico o llamar por teléfono para registrar su devolución. A continuación, recibirá una etiqueta de devolución que podrá utilizar para devolver el artículo. Una vez registrada la devolución, debe devolver el artículo en un plazo de 14 días.
Puede devolver gratuitamente los artículos no dañados si:
- Registra el artículo para devolverlo dentro del periodo de prueba de 30 días. El plazo comienza el día siguiente a la recepción de su pedido.
- El artículo está en su estado original y en el embalaje original.
- El artículo está ligeramente usado (solo se ha utilizado para exprimir un par de veces). Esto no es aplicable a las piezas de recambio ni a los accesorios. Se trata de que el producto solo se desempaquete y/o se utilice en la medida necesaria para evaluar si se desea conservar el producto.
- Si el producto no está limpio en el momento de la devolución o el producto ya no se puede revender, se reembolsará al cliente el 50% del precio de compra.

Tras la recepción de la devolución, Angeljuicer.eu reembolsará el precio de compra. Angeljuicers.eu reembolsará el importe devuelto lo antes posible al número de cuenta bancaria del comprador, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución. Este plazo comienza en el momento en que el consumidor devuelve el artículo. Si solo devuelve una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. Le reembolsaremos con el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado explícitamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrará ninguna tasa por dicha devolución. Podemos esperar para realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted demuestre que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Dirección de devolución:

Tiltak BV
Kobaltstraat 2a
1411 AM Naarden
Países Bajos

Tenga en cuenta: los gastos de seguro de esta devolución corren a cargo del comprador. Si un paquete se pierde o se daña, usted, como consumidor, es legalmente responsable.
Podemos cobrarle la depreciación de los productos si el daño causado es consecuencia de un uso de los mismos que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de estos.

Reclamaciones

Si tiene algún comentario o reclamación sobre los productos o servicios de Angeljuicers.eu, póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto. Angeljuicers.eu se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución, y en un plazo de 14 días tras la recepción de la reclamación responderá al contenido de la misma.
En caso de reclamaciones o conflictos, también puede dirigirse a la plataforma europea de resolución de conflictos en línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Conflictos

Los conflictos entre el consumidor y Angeljuicers.eu sobre la conclusión o la ejecución de los contratos relacionados con Angeljuicers.eu para entregar o sobre productos y servicios entregados, puede ser presentada por el consumidor y el empresario a la marca de calidad Comité de Conflictos Webshop a través de [email protected]. Además, para los conflictos también puede dirigirse al Comité de Conflictos de Thuiswinkel. Visite el sitio web para obtener más información: www.sgc.nl